Refund policy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 4 juli 2025
För produkter
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
Villkor för retur
-
Varor ska vara oanvända och i originalskick när de returneras.
-
Kunden bekostar returfrakten.
-
Återbetalning sker när varan mottagits och godkänts av oss.
Så gör du en retur
-
Kontakta oss via info@lervis.se inom 14 dagar efter mottagandet.
-
Uppge ordernummer och vilken vara som returneras.
-
Vi skickar instruktioner för retur.
Transportskador
Vi använder DHL för våra leveranser. Så här hanterar du eventuella skador:
-
Synliga skador vid leverans
Kontrollera paketet direkt när du tar emot det. Om du ser synliga skador – notera detta tydligt på fraktsedeln/leveransbekräftelsen och acceptera inte paketet om skador är allvarliga. Genom att anteckna skadan vid mottagandet underlättas hantering och reklamation parcel4you-help.zendesk.com+2dhl.com+2dhl.com+2dhl.com. -
Dolda skador (upptäckta efter uppackning)
Om skadan inte är synlig förrän du packar upp paketet – kontakta DHL och oss inom 7 dagar från leverans . -
Vad du behöver göra
-
Ta bilder på paketets utsida, insida och den skadade varan inkl. förpackning.
-
Spara fraktsedel och eventuella anteckningar.
-
Anmäl skadan till DHL enligt deras reklamationsrutiner.
-
Meddela oss via info@lervis.se med ordernummer och bilder så hjälper vi dig vidare.
-
Kurser – Avbokning & återbetalning
Vid anmälan betalas kursavgiften, och du är inbokad på kursen i ditt namn:
-
Avbokning senare än 1 vecka före kursstart ger ingen återbetalning.
-
Avbokning tidigare än 1 vecka före kursstart ger full återbetalning.
-
Din kursplats kan överlåtas – meddela namn och kontaktuppgifter till den nye deltagaren via info@lervis.se.
-
Om vi ställer in kursen återbetalas hela summan.
Reklamation
För produkter som anländer skadade, följ anvisningarna ovan och kontakta oss direkt via info@lervis.se med ordernummer och bilder. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer vid eventuella tvister.
Kontaktinformation
Lervis AB
E-post: info@lervis.se
Organisationsnummer: 559343-9333
Adress: Äskelid Gärdhem 1, 54494 Hjo