Shipping policy

Leveranspolicy för Lervis.se

Senast uppdaterad: 4 juli 2025

Leveranssätt

Vi erbjuder flera leveransalternativ för att göra det så enkelt som möjligt för dig som kund.

Alla ordrar skickas med DHL på måndagar, onsdagar och fredagar. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar. Du får en spårningslänk via e-post när din order är på väg.

Leverans till DHL-ombud
Du väljer i kassan ett ombud eller den paketbox du önskar.

Företagsleverans - bemannat företag
Skickas till bemannade företag där det finns personal på plats måndag-fredag mellan kl.8-17 som kan ta emot leveransen

Med leveransbesked
Ca.15-30 minuter innan leverans kontaktas mottagaren för besked om kommande leverans.

Med leveransbokning
Mottagaren kontaktas för Bokning av leveransdag .
Du behöver endast finnas på plats den dagen du bokar leveransen.
OBS! Lagerhyra tillkommer om inte leveransen kan köras ut inom 4 dagar.

Leverans utan kvittens
Leverans sker utan signatur och därmed på din egen risk för skador, stöld samt frostrisk. Du behöver inte finnas på plats.

 

Frostrisk
Observera att lera, penselglasyrer och andra flytande produkter kan ta skada av frost. Genom att genomföra ditt köp accepterar du som kund ansvaret för beställningstidpunkt och leveransval. Lervis ersätter inte produkter som skadats av frost under transport.

 

Hämta i Lervis keramikverkstad
Du kan välja att hämta din order på plats i Lervis keramikverkstad, cirka 1 mil söder om Hjo. Din order kan normalt hämtas från och med nästkommande dag. Hämtutrymmet är öppet dygnet runt. Information om upphämtning skickas via e-post.

 

Lokal upphämtning på annan ort
Vid vissa tillfällen erbjuder vi lokal upphämtning i städer som Jönköping, Borås, Örebro, Göteborg mm. Detta val syns i kassan när det är tillgängligt.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. 

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Vi tar ut en avgift för hantering och returfrakt, normalt 150 kr.

Transportskador och förseningar

Kontrollera paketet vid mottagande. Synliga skador ska anmälas direkt till DHL och förändringar noteras på kvittensen innan du kvitterar paketet. Dolda skador måste anmälas till DHL och oss inom 7 dagar från leverans. Dokumentera skadorna med bilder och kontakta oss via e-post.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören eller andra händelser utanför vår kontroll. När paketet har överlämnats till DHL övergår risken till dig som kund.

 

Frågor

Vid frågor om leverans, kontakta oss på:

E-post: info@lervis.se
Telefon: 0730529730
Adress: Äskelid Gärdhem 1, 54494 Hjo

Tack för att du handlar hos Lervis!